06
Hoofdcontactmoment 6 van 10
Studiebeleving & academische begeleiding
"Persoonlijke groei door kennisverwerving"
De dagelijkse studie-ervaring · Pieken & dalen, vraagt continu vertrouwen
Invulling
Wat omvat dit contactmoment?
De sub-schakels waarop dit hoofdmoment landt in de student-ervaring.
Onderwijsinteractie
- —Lesschakels
- —Docentencommunicatie
- —Feedback
- —Evaluaties
Studiebegeleiding
- —Remediëring
- —Taalondersteuning
- —Wiskundeondersteuning
- —Coaching
- —Time management
Flexibiliteit
- —Werkstudententraject
- —Individueel traject
- —Examenfaciliteiten
Welzijn
- —Psychologische begeleiding
- —Inclusie
- —Stressbegeleiding
Procesmatige aanpak
Onze checklist voor dit moment
Hoe de marketingverantwoordelijke dit moment samen met de diensten in vier fasen aanpakt.
Fase 01
Diagnose
- Drop-out vroegsignalen definiëren (LMS, attendance, resultaten)
- Wachttijden begeleiding & welzijn meten
Fase 02
Ontwerp
- Early-warning dashboard per studieloopbaancoach
- Vaste feedbackcadans: minstens 2× per semester per vak
- Flexibele trajecten zichtbaar maken aan elke student
Fase 03
Implementatie
- Proactieve uitnodiging bij signaal, niet wachten op vraag
- Welzijn-triage binnen 5 werkdagen
Fase 04
Meten & bijsturen
- Slaagpercentages × gebruik begeleiding
- Student wellbeing pulse per semester
Eigenaarschap: Onderwijs & Studiebegeleiding trekt, in nauwe samenwerking met Welzijn, Docententeams, ICT. Marketing & Dienstverlening bewaken samen de student-ervaring én de KPI's.
Kanalen
Waar speelt dit zich af?
DocentStudiebegeleiderLMSCoachingWelzijnsdienst
Lens
Onze 8-puntenanalyse
01Doel van de student
02Emotionele toestand
03Belangrijkste vragen
04Kanalen
05KPI's
06Eigenaarschap intern
07Data & signalen
08Risico op uitval of frustratie
KPI's
Hoe meten we vooruitgang?
Attendance
Studievoortgang
Slaagpercentages
Gebruik begeleiding
Student wellbeing score
Drop-outrisico
LMS engagement
Risico
Wat als we niets doen?
Onzichtbare worsteling tot het te laat is.